Política de troca

1 - Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado

No caso de recebimento de embalagem aberta, avariada, produto com defeito ou em desacordo com sua compra, por favor, entre em contato  pelo e-mail contato@lacre21.com.br ou pelo telefone (11) 2337 9932. Para tornar mais ágil o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido e CPF.

2 - Arrependimento de compra

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido. Para tal, é necessário seguir as regras abaixo:

- Entre em contato pelo telefone (11) 2337 9932 ou pelo e-mail contato@lacre21.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto. 
- O produto deverá ser devolvido sem a violação do lacre e enviado junto com a Nota Fiscal.
- Você pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor.
- E caso não se interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.
- O ressarcimento do valor será realizado de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra: no caso de pagamentos realizados por meio de cartões de crédito será solicitado o cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito. Para estas situações, as operadoras de cartão oferecem o prazo de até 2 faturas para o estorno do valor. Para os casos de pagamentos realizados por meio de boleto bancário, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente da titularidade do consumidor.

Sobre a loja

Lutando pela diversidade oferecendo maquiagens de excelente qualidade com preço justo, a Lacre21 vem para democratizar o universo da beleza atendendo os mais variados tons de pele e públicos dentro de todos os gêneros e perfis.

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